聯商網消息：2014年，零售業依然面臨消費者人群結構和消費方式轉變、成本增長快、電商沖擊等競争。2014年，經濟降速導緻零售企業面臨真正意義上的危機，經營兩極分化将成為主要趨勢。前有狼，後有虎，零售企業該何去何從？聯商網編輯節選供銷超市有限公司董事長葉耀庭在2014年會上的演講，觀點如下：

　　零售業面臨六大挑戰

　　1、消費者人群結構和消費方式發生變化。

　　2、客戶忠誠度越來越低，可供選擇的購物方式越來越多。

　　3、信息化水平低，大數據應用尚未啟動。

　　4、同業惡性競争。

　　5、電子商務沖擊傳統零售。

　　6、零售業運營成本增長過快，利潤急劇下降。

　　零售業發展十大趨勢

　　1、實體零售仍将占社會消費品主導地位。

　　2012年中國消費品零售總額20.7萬億元，電商銷售占6.3％，約為1.3萬億元。2013年預測中國消費品零售總額23.7萬億元，電商銷售占7.6％，約為1.8萬億元。預測2014年乃至未來很長一段時間内，實體零售仍占據着市場主導地位。

　　2、經營兩極分化更加明顯。

　　經濟降速導緻零售企業面臨真正意義上的危機。行業處在轉型期，老的模式進入長時間的微增長期，甚至負增長，上半年一半以上超市利潤負增長，隻有高鑫零售(大潤發、歐尚)和永輝、步步高是增長的。兩極分化嚴重，比拼綜合實力，強者逾強，弱者逾弱。

　　3、零售行業整合将強力推進。

　　零售三大格局成形，全國性企業：華潤、大潤發、家樂福、沃爾瑪等，跨區域性企業：永輝、物美、步步高、家家悅等，區域性企業：一市一縣為陣地，唐山永和、天津津工、浙江供銷。

　　4、中小零售企業将艱難前行。

　　外資渠道下伸，電商直接沖擊，房租人力成本大幅上升，中小零售企業普遍缺少精細化管理，投資發展失誤就會造成虧損。

　　5、關店現象将頻繁上演。

　　沃爾瑪2013年關閉門店11家，2014年計劃關閉25家;永輝：2013年關店6家;2014年，預計關店潮将繼續上演。

　　6、購物中心悲喜不一，百貨業轉型艱難。

　　全國已開業購物中心3100家，2014年至2015年再開900家。同質化嚴重，主題百貨+大賣場+專賣店+餐飲店模式。預測2014年，是購物中心的狂熱走向失落的分水嶺。

　　7、家電連鎖繼續衰退。

　　蘇甯雲商2014年三季度淨利潤虧損1 .08億元，1-3季度淨利潤下滑73％。蘇甯2013年關店超200家，國美2013年關店超180家。2014年，家電連鎖将繼續衰退。

　　8、零售業不再受資本青睐。

　　連鎖概念對資本已經成為過去時，風光不在。

　　9、社區商業将成為主戰場。

　　城鎮化建設為社區商業發展提供了保障，社區商業集群效應體現食品更安全、生活更便利、服務更标準。

　　10、營銷陳舊亟待創新。

　　傳統營銷已很難打動消費者，打折、滿就送、購物送券、會員積分、微博、微信等營銷方式，造節千千萬，卻沒有象雙十一刻骨銘心。

　　零售業應對策略

　　針對新的競争格局和第三次流通業革命，突破業績瓶頸，可從以下幾點着手。

　　1、抓好以銷售為導向的轉型工作，一切圍繞銷售額提升為出發點。消費者主權時代的到來，需要商品精準，德國阿迪超市隻有4000種商品，做到全球前10位。為此，新一年在采購政策、考核導向、聯合采購上做好文章，回歸零售本質。

　　2、着力做好政府團購紅利所失去的轉型工作。中央執政清風已全面展開，2013年公司損失政府部分實物、券卡團購銷售達5000萬元，如何彌補這一塊銷售損失，新一年将從做足做好門市銷售，從“小”字上做文章，做好政府部分食堂的團購工作，擴大對個體商店的批發業務，引進辦公用品銷售等措施來彌補食品禮品團購損失。

　　3、做優做強增值服務項目。台灣7-11增值服務的收益已達綜合毛利的40％，幾乎涵蓋了各種收費、還款、快遞收付等便民服務，國内的天津津工超市，增值服務收益已破1000萬元。

　　4、積極應對電子商務對傳商業的沖擊，探索O2O經營。電商改變零售格局已成為不争的事實，阿裡巴巴雙十一350億元的銷售就是最好的證明。

　　5、加強生鮮食品經營，增強門店聚客和核心競争力。一是重視生鮮經營部，二是做強水果經營，三是摸索生鮮食品加工中心的建設。

　　6、大力提升工作效率，繼續推進減員工增效。

　　7、加強主場戰略的實施。按照物美集團攻堅浙江發展華東的戰略部署，供銷未來将在紹興、湖州二個主戰場進一步密集開店，提升市場占有率，未來五年開店達200家。

　　8、融入大數據時代。e消費商業模式是殺傷競争者的最有力武器，誰先擁有，誰就在第三次流通革命中處于主動地位。
　　（作者系浙江供銷超市有限公司董事長葉耀庭 摘自聯商網）